儀表板 Dashboard
數據概覽與即時監控
在案個案總量
-
個管人數
-
每人平均案量
-
系統今日日期
----/--/--
AA01 訪視進度
| 個管姓名 | 逾期 (> 6個月) | 接近 (5~6個月) | 正常 | 未查核 (-) | 總負責件數 |
|---|
照顧計劃撰寫數量
AA02 申報進度統計
所有組織管理
管理系統內的所有機構及其資源配置
| Org ID / 狀態 | 組織名稱 | 資源上限 / 用量 | 功能開關 | SuperAdmin 帳號 | 操作 |
|---|
縣市指派
載入中…
維運端
組織建置匯入流程
個案對照表
CSV 欄位:姓名, 身分證字號, 案號, CA100。以身分證字號比對本組織個案;姓名不同不擋、只標警告。同一人跨年度多組案號 → 個案上只留最新一組。
身分證字號已遮罩顯示。重複匯入以 (組織, 案號) 更新,不會刪除既有對照列。
維運端
131 派案清單 — 回寫主責個管員
維運端
AA02 歷史紀錄回寫
依「服務日期」(7 碼民國)決定寫入哪個年月;個案以 CA100 對照。
同一個案同一月份有多筆時,只取服務日期最新的那一筆。
CS105 案件狀態對帳
用 CS105 清冊比對本組織個案(以案號對應):屬本組織且未結案 → 在案;本組織已結案、或屬別家單位 → 結案;案號對不到則跳過。務必先預覽再套用。
結案日期比對
上傳「服務結束主檔」(CSV/XLSX),為結案個案補上真實結案日與結案原因,取代 CS105 對帳寫入的「對帳當下」日期。只處理類別=結案/轉出後結案;以案號→身分證→CA100對應;日期依「日期依據」動態取。務必先預覽再套用。
AI 設定
留空 = 使用全域預設;只需填想客製的欄位。清空已填欄位並儲存 = 回復使用全域。
Prompt 版號
修改 Prompt 內容時必填,供日後回溯是哪一版造成的問題。
目前版號
—
版號異動紀錄(0)
ⓘ 只保留最新一版的 Prompt 內容;此處記錄的是版號、時間與異動欄位, 用於回溯「當時是哪一版」,無法還原舊內容。
系統維運監控
全系統即時狀態、AI 消耗與安全預警
今日 AI 消耗
-
安全預警 (24h)
-
系統個案總量
-
活躍組織數
-
國定假日資料狀態
每年 6 月起自動撈取下一年度行事曆(ruyut/TaiwanCalendar)
B 單位池(派案系統)
全系統共用的 B 單位清單、各組織從這裡選用。停用後既有派案紀錄保留、不會真刪。
| 名稱 | 縣市 | 聯絡人 | 電話 | 服務碼 | 狀態 | 操作 |
|---|
匯入 B 單位名單
目前支援格式:臺北市「居家服務機構一覽表」PDF。
新增 B 單位
個案成長趨勢 (近 7 天)
活躍用戶趨勢 (近 7 天)
資料庫儲存空間
「日誌會不會長太大」不該要問工程師才知道 —— 各表大小與保留策略直接看這裡。
近期異常紀錄 (點擊可展開詳情)
| 時間 | 所屬組織 | 操作人員 | 行為 | 詳細描述 (點選展開) |
|---|
使用者回報
各組織使用者送上來的問題、bug 與建議。處理時記得改狀態 + 寫筆記留軌。
| 時間 | 狀態 | 類型 | 組織 | 提交者 | 標題 |
|---|
個管名額申請
組織申請提高個管人數上限;核准後即提高該組織上限。
| 申請時間 | 組織 | 申請人 | 目前(個管/上限) | 希望上限 | 理由 | 狀態 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 載入中… | |||||||
系統設定 & AI 微調
管理全域 AI 參數與 Prompt 指令範本
API 與模型
只有模型選 gpt-* 的組織會用到;啟用前須取得該單位的個資同意(個案資料會送往 OpenAI)。
設定後,低於此版本的 Chrome 擴充功能呼叫匯入 API 一律被擋(426)並提示重新下載;popup 也會直接顯示須更新。網頁端匯入不受影響。平常留空、遇到必須全面更新的版本才設。
勾選後,AI 智慧撰寫將僅參考這些區塊的資料內容。
所有計畫建議 Prompt 可用變數
{case_name}
{cms_level}
{visit_type}
{visit_date}
{evaluator_name}
{a_unit_name}
{prev_plan_targets}
{prev_service_usage}
{last_plan_target}
{last_plan_exec}
{last_plan_other}
注意: {last_plan_target} 是系統自動帶入的舊計畫, {prev_plan_targets} 是個管員在訪視表單手動填的,兩者不同。
{orig_plan_target}
{orig_plan_exec}
{orig_plan_other}
{care_list}
{additional_notes}
{selected_services}
{meal_service}
{joint_visit}
{visit_partner_name}
{full_data}(依勾選範圍合併)
{section_A}
{section_B}
{section_C}
{section_D}
{section_E}
{section_F}
{section_G}
{section_H}
{section_I}
{section_J}
{section_K}
{section_PB}
# 計畫目標 / # 計畫執行規劃 / # 其他備註(前端依此切割成 3 個欄位)計畫建議 Prompt — 初評/新案
適用:新案初評、出備案初訪(沒有前次計畫可評值的案件)
計畫建議 Prompt — 複評/AA01/重新擬定
適用:舊案複評、AA01 訪視、半年家訪、重新擬定(有「二、評值」段)
AA02 紀錄 Prompt
可用變數: {case_name}, {full_data}
組織帳號管理
管理目前組織下的所有員工帳號與權限
申請增加個管名額
送出後由管理單位審核,核准後上限即提高。
| 編號 | 姓名 | 個管資格 | Email 帳號 | 角色 | 操作 |
|---|
異動通報 Change Notice
照顧管理平台 CH100 異動通報:結案/暫停/恢復/特殊事件的完整軌跡
尚無異動通報資料
請至照顧管理平台匯出「異動通報」XML(可一次多個月份),拖到上方匯入框即可。
通報總筆數
—
涉及個案數
—
實際結案通報
—
已排除系統通知
個案對接率
—
狀態落差
—
已通報結案但系統在案
通報類型分佈
結案原因分佈 (不含系統通知)
暫停原因分佈
每月通報量
通報明細
個案分析 Analysis
依日期區間統計個案結構分佈(供聯繫會議 / 督考使用)
個案總數(區間內曾在案)
-
新案數(初評在區間)
-
結案數(僅新制結案)
-
結案原因分佈
僅含新制結案(有記錄結案時間者)
CMS 等級
年齡 / 性別
性別
長照福利身份別
居住地(區 / 里,前 10)
使用年限
身心障礙(手冊 / 證明)
目前居住狀況
核定項目檢視
此區間曾在案的個案中,取審核日落在區間的量表(照顧計劃)所核定的服務碼,依前綴分類(BA/BB/CA/DA…)計個案數;一案一前綴算一次、可跨多類、跨多張量表聯集去重。舊版量表無快照時退用現行計畫(見下方覆蓋率)。
照會項目
依 CV200 照會服務項目分類、計項次
AA02 匯入管理 衝突處理
擴充功能從照顧管理平台抓回的 AA02,與系統現有內容不同的,列在這裡逐筆決定。
分析報表 Reports
下載各類分析報表(XLSX 格式)
選擇要產出的報表,下方會顯示該報表的說明與條件設定。
A. 個管平均案量
按年份統計每位現職個管每月的在案量、年度總量與每月平均。當月為即時數字、歷史月份為該月月底快照;負責個管對不到現職個管的案(離職、未指派)另列「其他」,不計入平均。
組織設定
管理本組織的功能規則與限制
AA02 紀錄範本
個管撰寫 AA02 四個紀錄欄位時,可一鍵套用對應範本(變數會自動帶入該個案的資料、該筆選填的服務日期與今天日期)。用下方下拉選單切換要編輯哪一個欄位的範本。
可用變數(套用時自動帶入)
{服務項目} 已勾選的服務項目(電訪、家訪…)
{服務重點} 已勾選的服務重點(追蹤連結、異動討論…)
{服務對象} 已勾選的服務對象(服務使用者、家庭照顧者)
{個案姓名} 該個案姓名
{服務日期} 本筆 AA02 選填的服務日期(民國格式)
{今天日期} 套用當下的今天日期(民國格式)
{個管姓名} 該個案的個管姓名
服務組數變數(帶入這筆 AA02「前一個月」的核定/使用組數)
每個個案的服務項目數量不同,所以範本裡只要寫一個變數,套用時系統會依這個個案實際有的項目,自動展開成好幾行並編號(個案有 3 個項目就 3 行、8 個就 8 行;個案沒有的項目不會出現)。
範本這樣寫
三、{服務組數月份}服務使用情形:
{服務組數清單}
套用後變成(寫 9 月的 AA02 → 帶入 8 月)
三、115年8月服務使用情形: ①BA07[協助沐浴及洗頭]:前一個月實際使用組數:7組;核定組數:14組。 ②BA13[陪同外出]:前一個月實際使用組數:0組;核定組數:14組。 ③BA15-1[家務協助(自用)]:前一個月實際使用組數:6組;核定組數:9組。
| 變數 | 會帶入什麼 | 以上面的個案為例 |
|---|---|---|
{服務組數清單} | 前一個月全部的服務項目(有核定的+有使用的),一個項目一行 | ①BA07 ②BA13 ③BA15-1,共 3 行 |
{服務組數清單_有使用} | 只列前一個月有使用的項目 | ①BA07 ②BA15-1,共 2 行 |
{服務組數清單_未使用} | 只列有核定、但前一個月沒使用的項目 | ①BA13,共 1 行 |
{服務組數月份} | 帶入的是哪一個月 | 115年8月 |
想分開寫也可以,例如:「本月有使用:」換行放 {服務組數清單_有使用},「核定但未使用(請追蹤原因):」換行放 {服務組數清單_未使用},兩段各自從 ① 開始編號。
每一行的句子長什麼樣,在下方「清單每一行的格式」調整。前一個月還沒用擴充功能同步過時,會帶入「尚未同步」的提示文字,不會留白。
上面的 {服務組數清單} 展開時,每個服務項目都照下面這一行的格式寫。留空=使用系統預設。
這一行可以用的變數
預覽(範例資料)
AA01 紀錄標示
AA02 申報相似度檢查
當個管員提交的 AA02 內容與上個月相似度過高時、依設定行為阻擋。可勾選要比對的欄位、相似度 % 只計算所選範圍。
啟用相似度檢查時、至少要勾選 1 個比對欄位
AA02 必填欄位檢查
個管員提交 AA02 時,勾選的欄位若還沒填,依設定擋下或警示。批次提交也會檢查。
AA02 計畫逾期鎖
個案最新一次正式審核日超過設定月數未更新 → 該案的照顧計畫與 AA02 變為唯讀(管理員仍可對個別個案「手動解鎖」)。關閉則一律不鎖。
運作規則
- • 以個案最新一次正式審核日(排除計畫異動)起算,距今超過設定月數 → 判定逾期、變唯讀
- • 「未審核」的匯入紀錄不列入判斷(新案還沒審核不會被鎖)
- • 管理員可於個案頁對單一個案「手動解鎖」;匯入新審核資料後自動恢復鎖定判斷
- • 此鎖只影響畫面可否編輯,不影響任何統計數字;開關與月數調整可隨時變更、即時生效
AA02 時效定義
設定「服務日期 → 實際上傳日期」要在多少個工作日內才算符合時效。供左側「AA02 時效」功能的個案清單與個管統計使用。
計算規則
- • 時效 = 服務日期(AA02時效.xml 的 SERV_DT)到 實際上傳日期(DATE_CREATED)的工作日差
- • 工作日 = 週一 ~ 週五,自動扣除週末與台灣國定假日(判斷方式同「照顧計劃完成時效」)
- • 工作日差 ≤ 設定值 → 符合時效,否則超時
照顧計劃完成時效定義
設定「審核日期 − 評估日期」要在多少個工作日內才算符合時效。供「分析報表 B:照顧計劃完成時效」使用。
本組織的「評估日期」取自
—
計算規則
- • 工作日差 = 評估日隔天起算到審核日(不含評估日當日、含審核日當日)
- • 工作日 = 週一 ~ 週五,自動扣除週末與台灣國定假日
- • 工作日差 ≤ 設定值 → 符合時效
範例(假設設定為 2 工作日)
| 評估日 | 審核日 | 工作日差 | 結果 |
|---|---|---|---|
| 5/13(三) | 5/13(三)同日 | 0 | 符合 |
| 5/13(三) | 5/14(四) | 1 | 符合 |
| 5/13(三) | 5/15(五) | 2 | 符合 |
| 5/13(三) | 5/18(一) | 3 | 超出(5/16、5/17 週末跳過) |
| 5/13(三) | 5/19(二) | 4 | 超出 |
AA01 訪視日期與燈號
都從個案最新正式計畫的審核日期往後算。先選單位:月(預設;月底自動對齊,6 個月=181~184 天)或天(固定天數)。月的預設 6/不顯示/5/6 與原本完全相同;切到天時會先帶 180/不顯示/150/180。設定「逾期」後,AA01 清單的「應訪視日期」會改稱「可開始訪視日期」並多一欄「逾期訪視日期」。
預設 6;有設逾期時顯示為「可開始訪視日期」
留白或 0=不顯示第二個日期
預設 5;滿此數起亮橘燈
預設 6;超過此數亮紅燈
檢核:橘燈 ≤ 紅燈;有設逾期時,應訪視 ≤ 逾期、紅燈 ≤ 逾期。月例:可開始 6、逾期 7、橘燈 6、紅燈 7;天例:180、210、180、210。
AI 撰寫設定
開啟「AI 智能撰寫」時,系統會自動帶入一筆「DA01 交通接送」作為預設服務項目。此處設定它的預設組數(依長照給付辦法);個管員撰寫時仍可逐案調整或刪除。
擴充同步每日次數 僅供檢視
「AA02 照管平台同步」「個管同步」「首次進場」為節省照管平台流量,同一組織一天有次數上限(一人做、全組織省),每天 00:00 自動回到設定值。以下顯示今天剩餘次數;如需臨時增加,請洽系統維運人員加次數。
擴充 1.9.2 起:負責個管在每天第一次「同步個案」時自動更新(次數即下方「個管同步」額度;1.9.0~1.9.1 曾是每次都跑、不計次數)。
AI 採用分析
追蹤 AI 生成的內容、使用者實際採用率 vs 修改率、調整 prompt 用
總生成次數
-
每次點 AI 算 1
本期 Token 用量
-
個案 AI 總 token(不含聊天)
採用率
-
已存 / 總欄位
完整採用率
-
相似度 ≥ 95%
平均相似度
-
AI 文字 vs 使用者存的
計畫(plan)
AA02
每日趨勢
使用的 Prompt 版本
生成當下實際套用的是哪一份 prompt。組織自訂的會附上該組織在 AI 設定頁填的版號;全域與內建預設沒有版號機制。
各欄位採用率
Top 10 使用者
各組織
AI 生成清單(點開看 AI 原文 vs 使用者存的對照)
AI 生成詳情
薪資管理
員工底薪 + 組織獎金規則 + 月度試算 + 結算鎖定。員工本人看不到自己薪資。
新增獎金規則
當月組織營業額需 ≥ 此數值才算達標。填 0 代表無營業額門檻。
員工該指標需 「超過」 此數值(嚴格大於)才算達標。填 0 = 只要 ≥ 1 就算。
金額 = 組織當月營業額 × 此百分比(無條件捨去到元)
獎金明細
系統監控
API 錯誤、慢 endpoint、per-org 健康狀況、即時診斷
擴充功能呼叫狀況
客戶說「擴充程式沒匯入成功」時先看這裡。 某組織完全沒有列,本身就是答案 —— 請求從未離開瀏覽器(沒登入 LTC、沒按到同步、被網路或防毒擋掉),要往客戶端查。
各組織登入狀況
近幾天各組織的登入活躍度:登入次數、登入人數、失敗次數、最後登入時間與逐日次數。沒有列=該組織這段期間沒人登入。
真錯誤 (需處理)
-
-
正常情境 (已過濾)
-
-
慢請求 (>2s)
-
-
P95 延遲
-
毫秒、整體
即時資源(服務中 instance)
-記憶體 RSS
-
/ 2048 MB
CPU
-
100% = 用滿 1 vCPU
近一小時 RSS 走勢
顯示回應此請求的 instance(MinSize=1 時即唯一那台)。走勢圖紅線=2048MB 上限、黃線=1600MB 預警。此卡由 App 直接自報 /proc,零額外費用。
RDS 資料庫(CloudWatch)
-可用記憶體(OOM 指標)
-
/ 2048 MB
RDS CPU
-
RDS 引擎 CPU 使用率
剩餘儲存空間
-
gp3 配置 20 GB
取自 CloudWatch(60 秒快取)。可用記憶體過低=OOM 風險(黃<256MB、紅<128MB)。需 App Runner Instance Role 具 cloudwatch:GetMetricStatistics 唯讀權限。
錯誤趨勢(按小時)
Top 真錯誤 endpoints
Top 慢 endpoints
各組織真錯誤統計
最新錯誤紀錄(點開看詳情)
錯誤詳情
系統公告
建立給組織端的系統公告(指定時間 / 嚴重度 / 目標組織)
系統日誌
監控所有關鍵行為與資料變動
| 時間 | 人員 | 行為類型 | 操作對象 | 詳細描述 | 狀態 |
|---|
AA02 申報清單
各個案每月上傳鎖定的正式申報紀錄
| 編號 | 年/月 |
狀態
i
狀態流程: 未填寫 → 暫存 → 已提交 → 已申報 ・編輯任一關鍵欄位 → 暫存 ・個管員點「提交主管」→ 已提交 ・主管 / Admin 點「全部轉為已申報」→ 已申報 |
AA01 紀錄 | 個案姓名 | 身分證字號 | 個管姓名 | 區域 | 村里 | 服務項目 | 服務日期 | 上傳時間 | 上傳者 | 匯出 |
|---|
AA01 訪視監控
追蹤計畫到期日與排定訪視時間
| 編號 | 狀態 | 個案姓名 | 個案身分證號 | 性別 | 個管姓名 | 前次計畫類型 | 應訪視日期 ⇅ | 預計訪視日期 ⇅ | 延遲訪視日期 ⇅ | 延遲訪視原因 |
|---|
派案管理 Dispatch
本組織所有派案紀錄
訪視行事曆
照顧管理平台匯入
上傳照顧管理平台匯出的 XML,系統自動辨識並灌入對應資料:照會/派案(CV200)、異動通報(CH100)、AA02 時效(SERVICE_A)。可一次多檔、混合類型。
照會/派案匯入
請上傳從照顧管理平台(LCMS)匯出的 「CV200 照會單」 .xml 檔。可一次多檔(含多個月份);系統自動解析、去重(個案+評估+B單位+照會日期)只留最新版。
AA02 時效
匯入 AA02時效 XML(<SERVICE_A>),計算「服務日期 → 實際上傳日期」的工作日時效。判斷方式同「照顧計劃完成時效」。門檻可於組織管理調整。
辦法管理
公司管理辦法與規章。全體同仁皆可閱讀,管理員可編輯。
變更紀錄
僅保留最新版內容;以下為歷次變更的版號與說明。
服務紀錄抽查 測試功能
驗證照管平台兩套服務紀錄資料對不對得起來:逐案抓已核可(QD120)+申報中(QD120A) 合併去重,
再與服務紀錄清單(filter115) 同月同案比對。母體=該月份在 LTC 有 AA02 紀錄的個案。
只是抽查,不影響任何既有計算(不寫服務組數、不動 AA02、不動個案)。
資料由擴充功能的「服務紀錄抽查」按鈕抓回。
| 個案 | 個管 | 已核可 | 申報中 | 合併去重 | filter115 | 差異 | 說明 |
|---|
結案管理
用擴充功能的「結案管理」鈕抓照管平台「本單位在案」清單,比對 LTC 在案個案,列出「LTC 還在案、但照管平台已不在」的個案(很可能該結案/轉出)。點個案進去確認並手動結案。抓取只讀、不動個案。
首次進場
用擴充功能的「首次進場」鈕,掃每案所有照顧計劃(量表)算出 8 個服務碼別(BA/BB/BC/BD/C/DA/GA/SC)各自的計劃審核日,再從 B 單位服務紀錄找出每個碼別實際首次進場日(審核後最早的服務日)。自動抓到的實際進場日會鎖住;審核日有值但沒抓到的可直接手動填/改。抓取本身只讀、不會動到個案資料。
會議記錄
全體同仁皆可建立與閱讀;修改與刪除限自己建立的(管理員除外)。
貼上 Word 內容會自動去除多餘樣式,只保留標題、粗體、清單等基本排版。
滿意度調查
建立問卷專案(個案 或 B單位)、產生填答連結、追蹤回覆狀態、下載分析。
建立滿意度調查專案
批次列印原始量表
依日期條件挑出量表,一次開成一份 A4 文件列印;每位個案從新的一頁開始。單次最多 100 份。
個案管理
查看與編輯所有個案的評估資料與申報紀錄
—
自動匯入 (LCMS)
| 編號 | 個案姓名 | 個案身分證 | 性別 | 個管姓名 | 最新審核日期 | 近次照顧計劃送審日 | 福利身份 | 案件狀態 | 上次更新 |
|---|
新增延遲訪視紀錄
修改延遲訪視原因
延遲訪視日期不可修改。若日期錯誤請取消此筆後重新建立。
取消延遲訪視紀錄
取消後該筆紀錄會以刪除線方式留下、但不會再計入「最新延遲訪視」。請填入取消原因供未來查核。
新增派案
B 單位收到後可回覆預計到案時間與時段;若需以電話告知亦可「補登」。
依輪派表順序取前 N 家。派出後這幾家一起排到最後,下次從其餘的最前面接續。
依組織「輪派清單」自動指定;派出後該單位排到最後,下次從最前面找「所選代碼全部支援」的第一家。
勾選後會顯示在 B 單位回覆表單上(可於「派案設定」關閉此欄位)。
設定輪派清單
每個服務分類可建多份具名輪派表(最多 10 份)。個管選「輪派」時預設帶出預設那份、可自行切換;送出後只推進實際使用的那份。
服務代碼
取消勾選代表此單位不提供該服務。輪派時只會派給「所選代碼全部支援」的單位;某群組全取消,此單位就不再參與該群組的輪派(排序位置會保留)。
派案已建立
請將以下連結傳給對應 B 單位(30 天內有效)
手動補登 B 單位回覆
綁回個案
派案詳情
載入中…
回報問題
送出後由系統營運端統一處理。提交時會自動帶上你的帳號、目前畫面、系統版本與瀏覽器資訊,不用自己填。
你提交過的所有回報、含目前狀態與營運端回覆。有紅點代表狀態有更新、點開即標已讀。
回報詳情
回報詳情
修改個人資料
變更後將登出,請以新帳號重新登入
用於 AA02 匯出等報表的「個管身分證」欄位
危險操作
清空個案資料
重設使用者密碼
輸入帳號 Email,直接重設其密碼(不限組織與角色,含 SuperAdmin/共用帳號)。此操作會記入系統日誌。
合約總覽
依急迫度排序:繳費逾期 → 即將到期(30 天內)→ 有未開立發票 → 正常 → 未簽約
| 組織 | 簽約日 | 合約開始 | 已開立涵蓋至 | 未開立 | 狀態 | 操作 |
|---|
合約紀錄
發票紀錄
名稱自訂、日期區間=這張發票付的是哪段期間(例:首月設定費、半年服務費)組織邀請
以下組織邀請你加入,接受後可於右上角切換組織。
建立新組織
功能開關
控制此組織可使用哪些功能。預設關閉的功能仍在灰度發佈、僅指定組織啟用。
品質管理表單格式
各縣市的「社區整合型服務中心品質管理相關表單」格式完全不同(分頁、欄位、資料粒度都不一樣)。此組織在「分析報表 → G」下載時會套用這裡指定的格式。
評估日期取值來源
決定此組織的「評估日期」要用哪一個日期 —— 影響照顧計劃完成時效(報表 B)、個案時效報表、個案計畫歷程顯示的評估日期。評估日期=照專去訪視的日期;督導審核一=照專的評估量表被主管審核通過的日期(該量表沒有時自動退回評估日期)。組織設定頁只會唯讀顯示目前取哪一個。此設定獨立儲存、立即生效,不改寫任何既有資料,隨時可切回。
設定資源上限
擴充同步每日額度
AA02 照管平台同步、個管同步、首次進場「一天可跑幾次」(一人做、全組織省)。預設:AA02 2(擴充 1.9.3 起一次只抓一個月,月初要跑上個月+本月)、其餘 1;臨時要幫客戶多跑幾次就調高,每天 00:00 自動回到設定值。填 0=停用該同步。上限 50。個管欄:擴充 1.9.2 起個管隨每天第一次「同步個案」自動更新、受此額度控制(1.9.0~1.9.1 每次都跑、不計次數;1.8.x 以前是獨立按鈕)。
AI 使用額度(次數/月)
月度總量 = ⌈非結案個案數 ÷ 150⌉ × 每單位次數 + 每月固定加碼 + 當月一次性加碼(用量每月 1 號 00:00 重置)
設定此組織的 SuperAdmin
可填新帳號(需設定密碼),或直接填既有帳號的 Email → 該帳號將跨組織共用、成為本組織 SuperAdmin(免再設密碼)。
帳號設定
偵測到更換 LINE 官方帳號
Channel ID 變了,代表換了一個官方帳號。舊帳號抓到的聊天室在新帳號下全部失效, 留著會出現「畫面顯示已綁定、但通知發不出去」的狀況。
目前掛在舊帳號下的資料
儲存後還要做這幾件事
- 到 LINE Developers Console 把下方的 Webhook URL 貼到新 channel 並按 Verify、開啟 Use webhook
- 確認新 channel 已允許加入群組(Allow bot to join group chats)
- 請各 B 單位把新的官方帳號加進原本的群組(舊帳號可以退出)
- 新帳號在群組收到第一則訊息後,群組才會出現在綁定清單 → 回「合作單位」重新綁定
組織設定尚未儲存
「一般設定」有修改過但還沒儲存。要先儲存再離開嗎?
尚未儲存變更
若切換標籤或離開將會遺失資料。
擴充功能自動抓檔
自動從照顧管理平台抓取個案 HTML 並同步到本系統,免去逐案手動下載。
本擴充功能已通過 Chrome 線上應用程式商店官方審核並正式上架,由商店自動保持更新,安全可信。
- 1點下方按鈕開啟 Chrome 線上應用程式商店
- 2按「加到 Chrome」→「新增擴充功能」
- 3點右上拼圖圖示,把它釘選到工具列
- 1在 Chrome 登入照顧管理平台與本系統
- 2點工具列上的擴充圖示,開始自動同步
曾以「解壓縮+載入未封裝項目」方式安裝舊版的同仁,請先到 chrome://extensions 移除舊版,再從商店安裝;商店版之後會自動更新、免手動維護。
結案原因
請選擇此個案的結案原因與結案日期。
結案前確認
本月的 AA02 是否已申報至照管平台?
選「是」會把本月這筆 AA02 設為「已申報」後結案;選「否」則只結案、不變更 AA02。
⏳ HTML 批次匯入中...
請勿關閉視窗,這可能需要一點時間。
進階過濾匯出
跨月搜尋 ・ 不受檢視月份限制 ・ 服務日期區間必選且最多 3 個月
起日選定後、迄日自動限制不超過 3 個月(92 天)
匯出選項
LINE 發送派案連結
LINE 群發(共用連結)
本組織尚未啟用 LINE 官方帳號串接——可先「複製訊息內容」手動貼到你的 LINE 群組,效果相同。
測試發送 LINE
選一個 chat、發送系統測試訊息以驗證 Access Token 是否有效。
新增公告
編輯預計訪視
顯示在訪視行事曆上;留空或與姓名相同就用個案姓名。
分鐘每 5 分一格;起訖皆填=區間、只填起=單一時間、皆留空(選「--」)=清除。
標記完成或取消後,這筆會留在「歷次訪視」裡;之後再按儲存就是排下一次。
新增行程
自行記錄用,不會與真實個案掛勾。
分鐘每 5 分一格;只填起=單一時間、皆留空(選「--」)=整天。
填了地址,月曆上這筆行程會出現地圖釘,點一下用 Google 地圖開啟。
AA02 匯出紀錄
每次匯出成 Excel 都留一筆:誰、何時、幾筆、檔名與條件。點「明細」看那一批含哪幾筆;「匯出後已修改」代表那筆之後又被改過,重匯是合理的。
AA02 修訂紀錄
每次撤回提交、取消申報、清空或還原之前的內容都會留一份。按「還原」會把那一份內容放回目前月份,狀態依內容變成暫存或未填寫(不會直接變回已提交或已申報);還原前的內容也會再留一份。
批次提交主管
系統會將狀態為「暫存」且符合以下過濾條件的紀錄轉為「已提交」。
本功能掃描所有月份的暫存紀錄、不受目前 AA02 列表檢視月份影響。